零售药店工作年终总结(精品3篇)
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零售药店工作年终总结篇1
零售药店工作年终总结
时间飞逝，不经意间我与2022又告别，迎来了2023新的一年。回想这一年的工作，我思绪万千，在这对即将逝去的一年说声感谢，感谢这一年中经历的所有事情。
我是2022年1月进入药店行业的，在将近5个月的时间里，我学到了很多，也感悟到了很多；从开始的对药店一无所知到现在对药品有一定了解；从最初的迷茫到最后的目标明确，都是药店工作的营养成分。
在刚进入药店时，我主要还是学习药品知识，了解药事法规；熟悉店内药品的摆放及用途。通过在店内学习、实践，很快就熟悉了药品的摆放，并掌握了药品的用途。
药品要自己喜欢，能让人信服，处方要有耐心，会指导顾客合理使用药品，能引导他们购买和使用，最好能认识常见疾病，如感冒、发烧、咳嗽、胃病等，这样诊断更准确。作为药品销售人员，我们要加强学习了，平时有时间要多看药品说明书，或向医师请教，要能根据感冒的症状判断是风寒还是风热感冒，并推荐适合的药品，这可都是很实用的。此外，了解药品信息，以便及时更正药名，规格，剂量，价格等信息，方便为顾客服务。
在工作中，能随时了解店内药品库存，保证及时到货，对于有破损药品及时与供货商联系退换，对失效药品及时销毁；验收员工作细致，能按操作规程验收入库药品，对于不符合要求的药品，及时通知供货商调换，处理不能及时入药的品种，及时上报领导，经批准后及时处理，验收员工作认真，能及时发现药品的内在质量问题，把好药品质量验收关，不合格药品拒绝接收，在验收药品时，对不合格药品，质量问题的药品，做到了及时上报，没有给店内造成经济损失。
在工作中，对店内药品的摆放，经常检查，及时了解药品的缺货情况，做到合理摆放，使店内药品达到最佳陈列效果，在新品推广时，能积极的对商品进行宣传和介绍，对促进店的销量有一定帮助，工作中能团结同事，互相帮助，共同学习，共同提高，在工作中遇到不懂的问题虚心向老员工学习，共同探讨，把问题解决掉，就是一种收获。
在今后的工作中，我一定会加强学习，争取更好的工作成绩。
零售药店工作年终总结篇2
零售药店工作年终总结
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。20年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1.对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2.药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3.招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。
总结20年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。
零售药店工作年终总结篇3
零售药店工作年终总结
随着新的一年药典的颁布施行，意味着零售药店将从原来的药品销售模式转变为以患者为中心的药学服务模式。现就一年来的工作总结如下：
一、加强药品质量管理工作
1.每年定期对药品进行检查，对于不合格的药品及时进行处理，保证药品质量，让顾客买到放心的药品。
2.定期对药品的库存进行检查，对于过期的药品及时进行处理，保证药品质量，对于近效期的药品及时通知顾客，尽快让顾客买到药品。
3.对于药品的储存，我们按照药品的不同性质进行分类储存，对于易燃、易爆、有毒、有腐蚀性的药品，单独存放，严加保管，药品的储存、养护工作。
4.对于特殊药品的管理，我们更是有严格的管理制度，单独存放，详细标明使用方法，让顾客清楚的了解使用药品的方法。
二、服务水平有所提高
1.我们把服务水平的高低作为经营成功与否的重要保证，对于药品的摆放，我们采用分类归纳，将药品分别放置，既使顾客能一目了然，又能很快的找到所需药品。
2.提高药品销售人员的素质，销售药品时，我们以微笑服务，耐心讲解，对有疑问的顾客，及时做出解答，向顾客
