为提升企业内部客户的满意度，有效的沟通是必不可少的，下面是小编为大家收集关于法务人员的沟通技巧，欢迎借鉴参考。
法务沟通的定位与原则
法务与企业内部客户沟通，不同于群体营销。群体营销是一对多的关系，法务的沟通应当永远是一对一的关系。商业沟通一般是有计划的、正式的、非个人化的和简洁的，这取决于沟通的内容和目的。法务在向内部客户提供或推行法务产品/服务时，可遵循如下沟通结构。
首先，明确沟通目的(Purpose)。
在企业内部沟通环境中，法务总是会就某事向公司高层汇报，或通知职能部门负责人或下属，对前次沟通做出回应，获得一个决定或要求采取一个行动。如一份关于解雇某员工的法律报告，其目的可能包括：证明该解雇的合法性或非法性;如果涉嫌非法解雇或存在程序上的瑕疵，那么应出具解决办法，解释法律法规和相关司法案例。
其次，明确受众(Audience)。
要沟通的内部客户的职位和对其的了解程度，决定法务会采取的沟通风格。如在向CEO口头汇报某合同进展情况时，法务应尽量采取简明扼要的语音，并将相关的法律术语用CEO能明白的语言进行转换表述。在和法务人员讨论案件时，应强调法言法语，直接陈述案件的争议焦点与证据链的组织等专业问题。
再次，在明确了为什么要沟通和与谁沟通之后，就需要考虑如何组织所要传递讯息的结构(Structure)。
组织法律事实的模式有三种，即法律要素模式、时间模式、故事模式。法务要传达一份关于某商业项目是否合规的法律建议，可以这三种方式的一种来组织材料，并以简洁的语言表达出来。
最后，选择传递信息的风格(Style)。
风格是由所使用的词汇、组织句子的方法和语气共同决定的。词汇的使用是个人的习惯。法务的用词一定要明确、清晰、不拖沓，应考虑受众和他们对这些词语的熟悉程度，尽量避免使用行话。当然，为更精准地表达法律意见，使之看上去有法律味，必要时可借助一些法律专业词汇。沟通的语气决定了沟通的效果。法务的语气，应视沟通场景而定，但总体上应体现出友好、谦虚、谨慎、清晰的语气。
以上其实是有效沟通的PASS原则。法务在进行内部客户沟通时，不管是语言沟通，还是非语言沟通，都可遵循该原则。
法务沟通的场景与技巧
沟通是分场景的。不同的场景，其沟通原则可以保持一致，但沟通技巧却会大不一样。
法务面临的正式沟通场景，最为常见的是会议、会见和谈判。
法务经常参加各种会议，有列席股东或董事举行的股东会或董事会、参与企业决策层组织的项目评审会、投资部门发起的项目尽职调查会及项目交易方案讨论会、采购部门发起的评标会等等。
会议可以是面对面的方式进行，也可以视频电话方式进行。会议的优点是能够进行信息充分交流并能迅速作出反应，但如缺乏良好的会议组织和会议讨论安排，会议也会出现“会而不议”的情况。会议的主题决定了法务参与会议时的角色。法务对于会议的发言，应紧扣主题，表达明确，给出解决方案，而不能仅仅提问题。
会见，是法务经常遇到的沟通场景。
如在评估下级客户——某个法务人员的工作绩效并与之进行谈话时，可称为评价性会见。法务应保持客观，既不偏向于被会见人也不特别挑剔。语气要适应会见环境。如果被评价人——该下属员工确实表现不佳，那么应该用一种坚决且有理有据的语气。法务可提出建设性建议，并告诉该法务应如何改进工作。
另外一种会见是法务必须处理企业内部客户不满意时的投诉。在客户感到失望甚至气愤时，如采购
